在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，面對(duì)商品質(zhì)量不如預(yù)期的情況是常有的事。如果你在得物平臺(tái)購(gòu)買了有瑕疵的鞋子，且商家拒絕退貨，你作為消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)投訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。以下是一些有效的投訴途徑，供你參考。

首先，可以通過(guò)得物平臺(tái)的官方客服進(jìn)行投訴。你可以撥打得物的客服電話400-891-9888，向客服詳細(xì)描述購(gòu)買瑕疵鞋的經(jīng)過(guò)以及商家拒絕退貨的情況。在此過(guò)程中，請(qǐng)準(zhǔn)備好相關(guān)的購(gòu)物記錄、退貨申請(qǐng)記錄以及商品瑕疵的照片等證據(jù)，以便客服核實(shí)和處理。客服人員將盡力協(xié)助你解決問(wèn)題。

如果通過(guò)官方客服未能解決問(wèn)題，你還可以進(jìn)入得物購(gòu)物頁(yè)面，找到并點(diǎn)擊“我”的選項(xiàng)，然后在用戶頁(yè)面內(nèi)打開“設(shè)置”。在設(shè)置頁(yè)面內(nèi)，點(diǎn)擊“關(guān)于得物”，在“關(guān)于得物”頁(yè)面中找到并點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”。按照投訴維權(quán)頁(yè)面的指引，填寫相關(guān)信息并提交投訴。這種方式可以讓你直接通過(guò)得物平臺(tái)的內(nèi)部渠道反映問(wèn)題。

如果得物平臺(tái)未能妥善處理你的投訴，你可以向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解的職責(zé)。你可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)反映得物平臺(tái)的問(wèn)題，并尋求其幫助和支持。

如果上述途徑均未能解決問(wèn)題，你還可以向工商行政管理部門或其他有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。這些部門在接到投訴后，會(huì)依法對(duì)得物平臺(tái)的退貨政策及其執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查和處理。你可以撥打工信部的公共服務(wù)熱線電話12381，反映自己在得物平臺(tái)遇到的問(wèn)題，尋求政府部門的幫助和支持。

如果以上所有途徑均未能解決問(wèn)題，你可以考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)享有合法權(quán)益，如商家銷售瑕疵品且拒絕退貨，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。在此情況下，你可以咨詢專業(yè)律師，了解自己的法律權(quán)益，并考慮通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。

總之，當(dāng)你在得物平臺(tái)購(gòu)買到瑕疵鞋且商家不予退貨時(shí)，不必感到無(wú)助。通過(guò)得物官方客服、得物投訴平臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、相關(guān)行政部門以及法律途徑，你可以有多種方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望這篇文章能幫助你順利解決問(wèn)題。