香港云服務器不能正常關機/重啟的原因：

1、香港云服務器存在系統缺陷。

可以在“啟始/運行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitWindows”，檢測下看看系統是否實現正常關機。運行這個命令下能正常關機，說明在自動關機的程序中存在一些缺陷，需求通過文件修補，來修補程序缺陷，如果還是不能解決問題就需求重新按照系統。

2、香港云服務器應用程序或者系統任務存在缺陷。

想要查清楚這個問題就該關注香港云服務器是否存在病毒，查殺香港云服務器的需求在關機前關閉所有運行程序，在啟動“啟始運行”中運行“msconfig”命令，在這個命令中逐漸減少家載程序，查看這些運行的文件有沒有影響到關機。

3、聲音文件的使用導致關機異常。

若是在關閉系統時使用了聲音文件，這個文件被破壞也有可能導致關機異常，可以在香港云服務器的“控制面板/聲音/事件”中點擊“退Windows”項，設置聲音名稱為“無”。

4、系統補丁過程中發生異常。

在系統正在更新補丁時，時間消耗過長或者更新失敗也可能導致香港云服務器系統出現假死現象。需求在管理后臺強制重啟才能解決。

5、應用系統關閉發生異常導致關機失敗。

一般情況下，啟始執行關機的時候先先會把應用程序先結束，如果香港云服務器中的應用程序在結束時發生異常時，就可能會導致關機發生錯誤。

6、香港云服務器系統文件丟失引起關機/重啟錯誤

這種情況相對更常見。主要是香港云服務器中毒引起系統文件丟失現象，還有可能會出現系統故障，建議實時備份數據，進行系統重裝，再次掃描監測是否有殘余病毒。?