香港云服務器不能正常關機/重啟的原因：

1、香港云服務器存在系統(tǒng)缺陷。

可以在“啟始/運行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitWindows”，檢測下看看系統(tǒng)是否實現(xiàn)正常關機。運行這個命令下能正常關機，說明在自動關機的程序中存在一些缺陷，需求通過文件修補，來修補程序缺陷，如果還是不能解決問題就需求重新按照系統(tǒng)。

2、香港云服務器應用程序或者系統(tǒng)任務存在缺陷。

想要查清楚這個問題就該關注香港云服務器是否存在病毒，查殺香港云服務器的需求在關機前關閉所有運行程序，在啟動“啟始運行”中運行“msconfig”命令，在這個命令中逐漸減少家載程序，查看這些運行的文件有沒有影響到關機。

3、聲音文件的使用導致關機異常。

若是在關閉系統(tǒng)時使用了聲音文件，這個文件被破壞也有可能導致關機異常，可以在香港云服務器的“控制面板/聲音/事件”中點擊“退Windows”項，設置聲音名稱為“無”。

4、系統(tǒng)補丁過程中發(fā)生異常。

在系統(tǒng)正在更新補丁時，時間消耗過長或者更新失敗也可能導致香港云服務器系統(tǒng)出現(xiàn)假死現(xiàn)象。需求在管理后臺強制重啟才能解決。

5、應用系統(tǒng)關閉發(fā)生異常導致關機失敗。

一般情況下，啟始執(zhí)行關機的時候先先會把應用程序先結束，如果香港云服務器中的應用程序在結束時發(fā)生異常時，就可能會導致關機發(fā)生錯誤。

6、香港云服務器系統(tǒng)文件丟失引起關機/重啟錯誤

這種情況相對更常見。主要是香港云服務器中毒引起系統(tǒng)文件丟失現(xiàn)象，還有可能會出現(xiàn)系統(tǒng)故障，建議實時備份數(shù)據，進行系統(tǒng)重裝，再次掃描監(jiān)測是否有殘余病毒。?